Przegląd sposobów płatności znajdziesz w zakładce Dostawa i płatności.

Jeśli nie wiecie, jak utworzyć zamówienie w naszym sklepie internetowym, możecie zamówić towary w następujący sposób:

Mailowo na adres shop@musiqa.pl. W e-mailu prosimy podać nazwę pozycji i jej kod, adres dostawy wraz z Waszym numerem telefonu komórkowego. Dodatkowo wybrany przez Was sposób dostawy i płatności (przelewem lub za pobraniem). Przegląd firm transportowych wraz z cenami znajdziecie TUTAJ.

Jeśli potrzebujesz w jakikolwiek sposób zmodyfikować zamówienie, napisz do nas e-mail na shop@musiqa.pl lub odpowiedz na podsumowanie zamówienia, które wysłaliśmy Ci e-mailem zaraz po tym, jak ukończyłeś zamówienie.

W przypadku, gdy potrzebujesz coś zmienić w zamówieniu, nie twórz żadnych nowych zamówień.

Jeśli płatność się nie powiodła, nic się nie stało. Proszę przelać pieniądze na konto w iPKO banku podane w e-mailu z podsumowaniem zamówienia.

Waluta zł (PKO Bank Polski SA):
Numer rachunku: 85 1020 1390 0000 6502 0829 1694
Właściciel konta: Daniel Shopping s.r.o.
Symbol zmienny: numer zamówienia

W tytule przelewu podaj numer zamówienia. Kwota pozostaje taka sama.

Jeśli macie jakiekolwiek pytania lub chcecie zmienić sposób płatnośći na za pobraniem, odpowiedzcie na email z podsumowaniem zamówienia.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, napisz do nas e-mail na shop@musiqa.pl. Nie zapomnijcie podać numeru zamówienia oraz imienia i nazwiska, na które zostało złożone zamówienie.

Drugą możliwością jest odpowiedzenie na e-mail z podsumowaniem zamówienia, który Wam wysłaliśmy i poproszenie o anulowanie.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie można je anulować.

Towary w przedsprzedaży nie mamy fizycznie na magazynie. To nowości, które wydawca dopiero wypuści na czeski rynek. Ich przyjęcie na magazyn nastąpi w terminie, który jest zawsze podany w szczegółach danego produktu. Towary możesz zamówić z wyprzedzeniem, aby mieć pewność, że zostanie dla Ciebie zarezerwowany. Gdy tylko przyjmiemy je na magazyn, możesz się ich spodziewać w ciągu 1 do 2 dni roboczych.

Nie. Towary są dostępne tylko w formie elektronicznej.

Tak, przy zakupie produktów cyfrowych rejestracja jest wymagana do sfinalizowania zamówienia. W swoim koncie użytkownika będziesz mieć dostęp do zakupionej zawartości.

Gdy płatność wpłynie na nasze konto bankowe, udostępnimy produkt w formie elektronicznej na Państwa koncie użytkownika w sekcji „Moje zamówienia". Jednocześnie otrzymają Państwo e-mail o tym, że treści elektroniczne są dostępne.

W przypadku, gdy wybraliście płatność za pobraniem, udostępnimy Wam treści elektroniczne w ciągu 3 do 5 dni roboczych od momentu dokonania płatności przy odbiorze towaru. Potrzeba czasu, zanim płatność za pobraniem zostanie zaksięgowana na naszym koncie i przypisana do zamówienia.

Jeśli wybraliście płatność online, otrzymacie dostęp do produktów cyfrowych w przybliżeniu w ciągu 15 minut od dokonania płatności.

Przy przelewie na konto może dojść do opóźnienia i towary będziecie mieli dostępne na swoim koncie użytkownika w ciągu 1 do 2 dni.

MP3 to format kompresji plików dźwiękowych, oparty na algorytmie kompresji zdefiniowanym przez grupę MPEG. Przy zachowaniu stosunkowo wysokiej jakości pozwala zmniejszyć rozmiar plików muzycznych w jakości CD do około 1/10 oryginalnego rozmiaru.

Format MP3 można normalnie słuchać na komputerach stacjonarnych, laptopach i odtwarzaczach MP3. Można go odtwarzać na obsługiwanych kinach domowych, telewizorach, odtwarzaczach muzycznych, telefonach komórkowych lub na przykład radiach samochodowych.

Prosimy o kontakt na e-mail shop@musiqa.pl. Podajcie numer zamówienia i nazwisko, na które składaliście zamówienie.

Nie. W przypadku treści cyfrowych nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zapłaty za towar, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Szczegóły znajdują się w Warunkach handlowych pkt 5.1.

Przepraszamy za opóźnienie, ale nadal czekamy na dostawę od wydawnictw. Wierzymy, że będzie to lada dzień.

Prosimy o odesłanie towaru na nasz adres oraz wypełnienie formularza online:

REKLAMACJA I ZWROT TOWARU

Do przesyłki z reklamowanym produktem prosimy dołączyć wydrukowany formularz oraz kopię faktury.

Towar można zwrócić w ciągu 14 dni od jego odbioru, tylko nierozpakowany w oryginalnym opakowaniu.

Prosimy odesłać go z powrotem na nasz adres (nie do punktu odbioru) wraz z wypełnionym formularzem ZWROTU TOWARU.

Towar można wymienić w ciągu 14 dni od jego otrzymania, wyłącznie jeśli jest nieotwarty i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Prosimy o odesłanie towaru na nasz adres (nie do punktu odbioru) wraz z kopią faktury oraz wypełnionym formularzem ZWROT TOWARU. Na wybrany produkt prosimy złożyć nowe zamówienie.

Jeśli zamówisz towary, które mamy na magazynie, dostarczymy Ci je zwykle w ciągu 1 do 2 dni roboczych. Zależy to od wybranego przez Ciebie sposobu płatności i dostawy. Czy towar jest na magazynie czy nie, dowiesz się w szczegółach produktu, gdzie jest oznaczony jako „Na magazynie". 

Towary w przedsprzedaży mamy na magazynie zawsze do daty, która jest podana w szczegółach produktu. Jak tylko go dostarczymy na magazyn, obowiązuje zasada, że dostarczymy Ci go w ciągu 1 do 2 dni roboczych od dostarczenia na magazyn. 

Towary, których nie mamy na magazynie, rozpoznasz po czerwonym oznaczeniu „Niedostępny". Takich towarów nie można zamówić, dopóki ponownie ich nie dostarczymy na magazyn.

Cennik poszczególnych przewoźników znajdziecie w zakładce Dostawa i płatności.

Stan zamówienia sprawdzisz w swoim koncie użytkownika w zakładce „Moje zamówienia" lub wyślij zapytanie na e-mail shop@musiqa.pl. Nie zapomnij podać numeru zamówienia i nazwiska, na które zamówienie zostało utworzone.

Jeśli nie otrzymaliście towaru w ciągu 48 godzin, skontaktujcie się z nami proszę na e-mail shop@musiqa.pl z odpowiednim pytaniem. W emailu podajcie numer zamówienia i nazwisko, na które zostało ono złożone. Niemal natychmiast wyślemy Wam informację o stanie paczki.

Przy wykorzystaniu i pomyślnym zakończeniu płatności online (GoPay) otrzymacie towar w formie elektronicznej w ciągu 15 minut. W przypadku klasycznego przelewu na konto udostępniamy zawartość z opóźnieniem 1 do 2 dni od zapłaty. W przypadku płatności za pobraniem, która wiąże się z zamówieniem towaru fizycznego, dochodzi do opóźnienia 3 do 5 dni roboczych od Waszego odebrania przesyłki, ponieważ potrzeba czasu, zanim płatność za pobraniem zostanie zaksięgowana na nasze konto i sparowana.

Chętnie wyślemy Państwu zamówienie ponownie w przypadku opłacenia dodatkowej wysyłki. Gdy tylko paczka do nas wróci, natychmiast ją wyślemy.

Nasze wsparcie techniczne jest do Państwa dyspozycji w dni robocze od 7:00 do 15:00. Na wiadomości otrzymane w tym czasie odpowiadamy tak szybko, jak to możliwe. Pełne dane kontaktowe znajdą Państwo na stronie Kontakt.

Można się z nami skontaktować e-mailowo. Dzięki temu możemy odpowiadać w sposób przejrzysty, szybki i jak najbardziej precyzyjny.

Na wiadomości otrzymane w godzinach pracy zazwyczaj odpowiadamy w bardzo krótkim czasie, najczęściej w ciągu kilku godzin. W wyjątkowych sytuacjach czas odpowiedzi może się różnić, ale zawsze staramy się odpowiadać jak najszybciej.